İtirazın limiti arttı

"5 bin 650 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ya da derneğimiz, 5 bin 650 TL ile 8 bin 480 TLarasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, 8 bin 480 TL üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarının tamamında Tüketici Mahkemesi görevlidir" bilgisini veren Emanet, "Tüketiciye yönelik uygulamalarda uyuşmazlık ortaya çıkması halinde başvurulabilecek bir mercidir ve Tüketici hakem heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüklerinde, ilçelerde ise kaymakamlıklarda bulunur" açıklamasında bulundu. 

Şahsen başvurulabiliyor
Tüketicilerin ikametinin bulunduğu yerde tüketici hakem heyetine şahsen başvuru yapabileceğini ifade eden Emanet, "Ya da derneğimize gelerek kendilerine her türlü yardımcı olabiliriz. Ayrıca tüketiciye işlem yapılan yer hakem heyetine de başvuruda bulunabilir. Tüketici hakem heyetine yapılan başvurunun ardından verilen karar üzerine taraflar, tüketici hakem heyetinin kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebiliyor" bilgisini verdi.

Bir ya da iki hafta
Sevgi Emanet "Tüketicilerimiz kredi sözleşmeleri dahil kapıdan satış, mesafeli satış, konut ve devre tatil sözleşmelerin de 14 gün, taksitli satışlarda tüketici, 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildiriminin yedi gün içinde satıcı/sağlayıcıya ulaşması yeterlidir. Ayıplı mallar ve hizmetler için şikayette bulunacak olan tüketiciler yeni limitleri bilerek başvuru yapmaları ve mağduriyetlerini gidermeleri gereklidir" dedi.